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后疫情期,认准这5大因素,晚托机构才能长久发展
2020-06-28 18:54:48

前段时间,全国各地多个省市的晚托机构陆续恢复线下服务,一切都在往好的方向发展。但近期北京地区突如其来的疫情反扑,再一次打乱了晚托校长的计划。好在国家目前疫情控制工作做的相对较好,基本不会出现规模性的疫情反扑,相信不久后可以听到复课的好消息。


这些年晚托行业发展迅速,市场竞争也越来越激烈,有的培训机构成为了行业的领头人,有一些机构依旧停滞不前,也有的倒闭跑路了。我个人认为实际上,疫情只是个导火索,多数经营困难的晚托机构,真正问题在这之前已经出现。今天我们就来谈一谈,晚托机构如何才能长久发展?


本文将从品牌定位、获客方式、用户留存、产品设计、布局升级等五个方面展开说明。


一、品牌定位


晚托的基础服务项包含消费升级、环境、餐饮、接送等,除此之外,还有什么会是家长选择晚托机构的依据呢?


品牌


品牌定位的维度包含市场定位、价格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。品牌定位最深层面是能在消费者心中代表什么,即强势品牌烙印。(源于百度百科)


这边我拿两个纬度讲,第一个是专业,第二个是数量多


第一个维度类比一下:

如果孩子要送晚托班文启优思、树人托管、书香源

如果孩子要学习奥数?学而思、高思、四季?

如果孩子要学习英语口语?VIPKID、泡泡少儿、瑞思?



对于越来越“懒”的家长,他们会有共性的阶梯式品牌认知,而阶梯式便是他们试听的顺序。


第二个维度类比一下:

如果你想喝一杯咖啡?星巴克、全家咖啡、瑞幸?

而这个除了品牌之外,还存在的优势是门店数量多,越近越方便。



所以,未来更聚焦更专注,而连锁校区越多的托教品牌,将有极强的竞争优势。

二、获客方式


用户即生源,是晚托机构获取盈利及发展的根本。用户获取至关重要。用户获取分线上和线下:


线下:地推拉访、广告曝光等;


线上:美团&大众点评、社群获客、活动获客等方式。


而获客的前提是要取得用户的信任。


线上线下相融合


当然每个培训机构在获客方式上的侧重点各不相同。机构可以根据对应的用户群体、自身所处环境、自身实力等多方面,采取适合自己的获客渠道。

三、用户留存


托教做的不是流量生意(割韭菜),而是超级用户生意(持续服务)。培训机构解决了获客的问题还不算成功,还需要做好用户留存问题也就是续费问题。


常常看到很多机构宁愿花大成本去招生,也不愿意去花点精力去提高续费率,现成的资源都没有好好掌握,去挖掘新资源难度可想而知有多大。


机构想要留住用户,就必须要保障教学内容的质量,机构老师是否专业、教学方式以及教学服务等,这些都会影响用户最终的留存情况。


这边我们举个例子:一些家长比较注重孩子的成绩,那么针对这一种家长我们如何让他们续费?



1、直观展示孩子的学习状态:

 

可以拍他认真学习的图片给家长看。例如:学生写字,请教老师问题的照片,通过照片让家长感受到孩子的成长与进步。




2、直观展示孩子的作业数据:


孩子的作业数据,是否有一个很好的体现,像我们有时间管理的手册,里面记录孩子每天的作业情况,通过作业数据让家长感受到孩子真是的进步。



3、直观展示阶段性分析报告和未来计划:


展示阶段性分析报告和未来计划:比如学科方面的问题,要具体细化到哪一科哪一个知识点。在给孩子做成长计划,告知家长在未来4个月或者8个月达到一个怎样的提升。(强调一下:你的计划做多久,续费就做多久,这是不变的真理。)


需要了解《阶段性分析报告模板》,可以在微信公众号回复“资料”获取。


不同类型的续费侧重会不太一样,但我们所有的工作都是相辅相成的,总之,续费本身并不难,难的是你要持续不断地对学生关心,如果家长把你当朋友了,你对学生又很了解,那么这个学生想跑都难。把功课花在平时,而不是临阵磨枪,平时多沟通,续费自然水到渠成。

四、产品体系


托教是基于场景的服务行业,坪效和人效将会是至关重要的点。AI技术将会是提高托教效率的关键,也是托教盈利的突破口!


托乐乐系统上篇文章已经介绍了,有兴趣的校长可以点击回顾,这里不多做介绍:

两款托教产品,让你轻松适应当下OMO教育模式


系统是提高机构效率的关键,同样课程体系也是托教盈利的突破口之一。


课程体系需根据不同层次的学生设计不同需求的班型,例如:文启优思的雏鹰班有猫头鹰阅读、运算小达人、专注力训练以及幼小衔接的一些课程;而成长班有STEAM课程、习惯类课程、专注力课程等。


五、布局升级


值得让人注意的是每一次的灾难之后,人们的思维、思想、价值观以至于生活方式都会发生巨大的变化。


就晚托机构而言,产品上需升级,要把过去单一的线下交付变为线上线下融合,线下为主,线上补充!


晚托产品需多元化,雏鹰班、成长班、甚至小升初,都需有多种不同阶段的课程,再细分的话有STEAM课程、专注力课、习惯类培养课等,这些晚托机构都可以涉及。多一个选择就多一个机会,换句话说,拓展一个新业务,也是给机构多了一个计划。



六、END

好了,以上是本次分享的内容,如果想和一起聊托教的导师以及上万晚托同行们近距离交流,欢迎添加顾问老师微信:yqltj123,加入我们的微信交流群,一起玩耍。